रिफ़ंड और वापसी नीति

रिफंड और रिटर्न पॉलिसी

डिटेलिंग एसेंशियल्स
(मैनमशीन वर्क्स प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व में)

डिटेलिंग एसेंशियल्स पर, ग्राहक संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। हम नीचे उल्लिखित नीति के अनुसार योग्य उत्पादों पर रिटर्न सहर्ष स्वीकार करते हैं।

रिटर्न और रिफंड

  • हम केवल नए, अप्रयुक्त माल पर ही रिटर्न स्वीकार करते हैं।

  • सभी रिटर्न पर 15% रीस्टॉकिंग शुल्क लगता है।

  • उत्पादों को उनकी मूल स्थिति में लौटाया जाना चाहिए, जिसमें मूल पैकेजिंग, मैनुअल, एक्सेसरीज़ और सहायक सामग्री शामिल हैं।

  • डिलीवरी की तारीख से 3 दिनों के बाद रिटर्न या रिफंड अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

रिफंड की शर्तें

  • रिफंड केवल उत्पाद मूल्य के लिए जारी किए जाते हैं।

  • शिपिंग शुल्क, सीओडी शुल्क और अन्य शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं।

  • लौटाए गए आइटम क्षतिग्रस्त, स्थापित या किसी भी तरह से बदले हुए नहीं होने चाहिए।

गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ

निम्नलिखित आइटम वापसी या रिफंड के लिए योग्य नहीं हैं:

  • तरल उत्पाद

  • पॉलिशर और विद्युत उपकरण

  • सेल या छूट ऑफ़र के दौरान खरीदे गए उत्पाद

  • कुछ प्लास्टिक उत्पाद

कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर

  • सीओडी ऑर्डर वापसी या एक्सचेंज के लिए योग्य हैं।

  • सीओडी ऑर्डर के लिए रिफंड राशि डिटेलिंग एसेंशियल्स वॉलेट में जमा की जाएगी, जिसका उपयोग भविष्य की खरीद के लिए किया जा सकता है।

मुफ्त शिपिंग ऑर्डर

मुफ्त शिपिंग ऑफ़र के तहत खरीदे गए उत्पादों के लिए:

  • रिफंड राशि को हमारे द्वारा वहन किए गए वास्तविक आउटबाउंड शिपिंग शुल्क को घटाकर समायोजित किया जाएगा।

  • कोई भी लागू रीस्टॉकिंग शुल्क भी काटा जाएगा।

रिफंड की समय-सीमा

  • अंतिम रिफंड राशि लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त करने और निरीक्षण करने के 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाएगी।

बदलाव की नीति

यदि प्राप्त वस्तु है: तो आप बिना किसी अतिरिक्त लागत के बदलाव का अनुरोध कर सकते हैं:

  • क्षतिग्रस्त

  • दोषपूर्ण

  • जैसा वर्णित नहीं है

यदि कोई बदलाव उपलब्ध नहीं है, तो पूरा रिफंड जारी किया जाएगा।

बदलाव के दिशानिर्देश

  • कृपया वापसी पैकेज के अंदर मूल चालान की एक प्रति शामिल करें।

  • सुनिश्चित करें कि नाजुक वस्तुओं को पर्याप्त कुशनिंग के साथ पैक किया गया है।

  • हम वापसी शिपिंग के दौरान होने वाले नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

रद्दीकरण नीति

  • ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर रद्द किए जा सकते हैं, बशर्ते आइटम शिप न किया गया हो।

  • 24 घंटों के बाद रद्द किए गए ऑर्डरों पर 15% रीस्टॉकिंग शुल्क लग सकता है, जिसे रिफंड राशि से काटा जाएगा।

मूल्य निर्धारण नीति

  • हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पाद मूल्य निर्माताओं या वितरकों द्वारा प्रदान किए गए खुदरा मूल्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

  • दुर्लभ मामलों में, अपडेट में समय की देरी या क्षेत्रीय मूल्य निर्धारण अंतर के कारण मूल्य विसंगतियां हो सकती हैं।

  • आपसे हमेशा ऑर्डर देते समय पुष्टि की गई कीमत ली जाएगी।

हमसे संपर्क करें

रिटर्न, बदलाव, रद्दीकरण या किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमें अपने अनुरोध के स्पष्ट कारण के साथ संपर्क करें:

📞 फ़ोन: +91-82-52-300-400
🕙 समय: सुबह 10:00 बजे - शाम 6:30 बजे (IST)
📧 ईमेल: customer.support@manmachineworks.com