शिपिंग पॉलिसी

डिटेलिंग एसेंशियल
(मालिकाना हक़ मैनमशीन वर्क्स प्राइवेट लिमिटेड के पास है)

डिटेलिंग एसेंशियल पर, हम विश्वसनीय लॉजिस्टिक्स पार्टनर के माध्यम से आपके ऑर्डर की सुरक्षित, समय पर और भरोसेमंद डिलीवरी सुनिश्चित करते हैं।

शिपिंग में क्या शामिल है?

सभी ऑर्डर नामी कूरियर पार्टनर जैसे डेल्हीवरी, डीटीडीसी, एक्सप्रेस और अन्य प्रमुख लॉजिस्टिक्स प्रदाताओं के माध्यम से भेजे जाते हैं।
ऑर्डर आम तौर पर स्टॉक की उपलब्धता के अधीन 24-48 घंटों के भीतर संसाधित और भेजे जाते हैं।
मानक डिलीवरी समय-सीमा:
- अधिकांश स्थानों के लिए डिस्पैच के बाद 4-7 कार्य दिवस
- उत्तर-पूर्वी क्षेत्रों के लिए 15 कार्य दिवस तक
सेल इवेंट, त्योहारी सीज़न या ज़्यादा मांग वाले समय के दौरान, डिलीवरी समय-सीमा बढ़ाई जा सकती है।
वर्तमान में, हम केवल भारत के भीतर ही शिपिंग करते हैं।

शिपिंग की पुष्टि

आपके ऑर्डर शिप होने के बाद, आपको 24-48 घंटों के भीतर एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी, जिसमें निम्नलिखित विवरण होंगे:

शिपिंग पार्टनर
डिलीवरी पता और संपर्क विवरण
बॉक्स की संख्या
ट्रैकिंग आईडी
ट्रैकिंग लिंक

दुर्लभ स्थिति में, यदि ऑर्डर किया गया सामान स्टॉक में नहीं है या शिपमेंट के लिए फिट नहीं है, तो हम आपको सूचित करेंगे और प्रभावित सामानों को रद्द कर देंगे। ऐसे मामलों में, आपसे रद्द किए गए सामान के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा।

महत्वपूर्ण डिलीवरी सूचना

यदि आपको प्राप्त होता है:

उल्लेखित से कम बॉक्स
एक छेड़छाड़ किया गया पैकेज
एक क्षतिग्रस्त पार्सल
लापता आइटम

कृपया:

डिलीवरी के प्रमाण (POD) पर समस्या का स्पष्ट रूप से उल्लेख करें
पैकेज की स्पष्ट तस्वीरें लें
हमसे तुरंत संपर्क करें

📞 कॉल करें: +91-82-52-300-400 (सुबह 10:00 बजे – शाम 6:30 बजे)
📧 ईमेल: customer.support@manmachineworks.com

मैं अपने शिपमेंट को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?

एक बार शिप होने के बाद, एक ट्रैकिंग नंबर ईमेल के माध्यम से साझा किया जाएगा।
आप अपना ऑर्डर यहां ट्रैक कर सकते हैं:
- ईमेल में उल्लिखित कूरियर पार्टनर की वेबसाइट पर जाना
- हमारी वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करना और "अपने ऑर्डर को ट्रैक करें" पर क्लिक करना
वास्तविक समय के अपडेट देखने के लिए ट्रैक स्टेटस पैनल में ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें।

सहायता के लिए, कार्य समय के दौरान हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

आंशिक ऑर्डर

यदि आपके ऑर्डर में कोई आइटम आंशिक रूप से उपलब्ध है (उदाहरण के लिए, आपने 2 आइटम ऑर्डर किए लेकिन केवल 1 स्टॉक में है):

हम आपको स्थिति समझाने के लिए शिपमेंट से पहले आपसे संपर्क करेंगे।
आपकी सहमति से:
- उपलब्ध आइटम तुरंत शिप किए जा सकते हैं
- शेष आइटम स्टॉक में वापस आने के बाद शिप किए जाएंगे
दूसरे शिपमेंट के लिए कोई अतिरिक्त शिपिंग शुल्क नहीं लगेगा।

आपके पास यह विकल्प भी है:

अनुपलब्ध आइटम को रद्द करें, या
उन्हें किसी अन्य उत्पाद से बदलें

यदि आप अनुपलब्ध आइटम रद्द करना चुनते हैं, तो आपके मूल भुगतान विधि पर 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड संसाधित किया जाएगा।

मुफ्त शिपिंग

मुफ्त शिपिंग केवल ₹500 से अधिक के ऑर्डर पर उपलब्ध है।

कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी)

सीओडी ₹999 और ₹12,000 के बीच के ऑर्डर के लिए उपलब्ध है, जो आपके पिन कोड पर कूरियर सेवा की उपलब्धता के अधीन है।
सीओडी की उपलब्धता इस बात पर निर्भर करती है कि कूरियर पार्टनर डिलीवरी स्थान पर नकद भुगतान स्वीकार करता है या नहीं।
सीओडी की उपलब्धता जांचने के लिए कृपया उत्पाद पृष्ठ पर अपना पिन कोड दर्ज करें।

तरल उत्पादों पर महत्वपूर्ण नोट

सभी तरल उत्पाद केवल सतही परिवहन के माध्यम से शिप किए जाते हैं।
यह ब्यूरो ऑफ सिविल एविएशन सिक्योरिटी (BCAS) द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों और कूरियर सेवा प्रदाताओं पर राज्य नियामक आवश्यकताओं के कारण है।